سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٢٠٢٦-١٠-٢١
١. من نحن
مزكِر يُدار بواسطة شركة توكان تكنولوجيز المحدودة، المسجلة في 2XJW+29X، الشيخ زايد الأولى، محافظة الجيزة ٣٢٤٤٠٣٠، مصر ("نحن"). يمكنكم التواصل معنا لأي استفسار عن الخصوصية عبر support@toucanwork.com أو +٢٠ ١٥٥ ٣٨١ ١١١٠. توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها عند استخدامكم مزكِر، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، والخيارات المتاحة لكم. حسب موقعكم الجغرافي، قد تخضع حقوقكم لقانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون ١٥١ لسنة ٢٠٢٠)، أو نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، أو قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي؛ القسم ٦ يوضح الحقوق التي تمنحكم إياها هذه الأنظمة.
٢. البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب: اسم ولي الأمر، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف واللغة المفضلة. بيانات الطفل: الاسم الأول للطفل، الصف الدراسي، ولغة الدراسة. بيانات التعلّم: جلسات الدراسة، الأسئلة المطروحة، درجات الاختبارات، تقدم المواد والتفاعل مع المنهج. المحادثات: الأسئلة التي يطرحها طفلكم على المعلم الذكي والإجابات المقدمة. سجلات الاستخدام والفوترة: سجلات الاشتراك والفواتير.
٣. كيف نستخدم البيانات
نعالج بياناتكم من أجل: تقديم الخدمة: توفير تعليم مخصص بناءً على المنهج الرسمي المصري، وتتبع تقدم التعلّم، وتكييف الشرح حسب مستوى طفلكم. الفوترة: إدارة اشتراككم وفواتيركم. الحفاظ على أمان الخدمة: المصادقة، وتحديد المعدل، والمراقبة. دعمكم: الرد على استفساراتكم. الامتثال للقانون: الوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية.
٤. مع من نشارك البيانات
لا نبيع بياناتكم الشخصية. نشاركها فقط مع مقدمي الخدمات الخارجيين الضروريين لتشغيل الخدمة (الاستضافة، مقدمي نماذج الذكاء الاصطناعي، معالجي الدفع). قد نفصح أيضاً عن البيانات للسلطات المختصة عند الاقتضاء قانونياً.
٥. الاحتفاظ والحذف
نحتفظ ببياناتكم طالما حسابكم نشط. عند حذف ملف طفلكم، تُحذف بيانات التعلّم خلال ٣٠ يوماً. عند حذف حسابكم، تُحذف جميع بياناتكم خلال ١٤ يوماً. نحتفظ بسجلات الفوترة والضرائب للمدة التي يتطلبها القانون.
٦. حقوقكم
بموجب القانون المصري ١٥١ لسنة ٢٠٢٠ ونظام حماية البيانات السعودي والقانون الإماراتي، يحق لكم: الوصول إلى بياناتكم الشخصية، تصحيحها أو استكمالها، تصديرها، حذفها، سحب موافقتكم، وتقديم شكوى. لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصلوا معنا عبر support@toucanwork.com أو اتصلوا على +٢٠ ١٥٥ ٣٨١ ١١١٠.
٧. الأمان
جميع البيانات مشفرة بتقنية AES-256-GCM. بيانات كل عائلة معزولة عن بيانات العائلات الأخرى. المعلم الذكي مقيد بالمنهج الرسمي فقط ولا يمكنه الوصول إلى قاعدة البيانات مباشرة. أرقام البطاقات يتعامل معها مقدمو خدمات الدفع فقط ولا نخزنها أبداً.
٨. تواصلوا معنا
مزكِر يُدار بواسطة شركة توكان تكنولوجيز المحدودة. العنوان: 2XJW+29X، الشيخ زايد الأولى، محافظة الجيزة ٣٢٤٤٠٣٠، مصر الهاتف: +٢٠ ١٥٥ ٣٨١ ١١١٠ البريد الإلكتروني: support@toucanwork.com